Este libro presenta una panorámica sobre los métodos y las herramientas más utilizadas actualmente en calidad. Todas las metodologías actuales sobre calidad, incluida la metodología Seis Sigma, inciden en la consideración de la calidad como un todo que involucra a la organización completa, incluidos los recursos humanos y los sistemas. Debemos alejarnos de la idea del clásico departamento de calidad con recursos humanos dedicados solo a esa tarea. La calidad es un todo global que afecta continuamente a la organización completa con sus recursos humanos y materiales.
En el libro se tratan especialmente las técnicas cuantitativas para la calidad total. Comienza con la identificación de los factores que afectan a la calidad y las herramientas adecuadas para ello; y a continuación, se estudia en profundidad el control de procesos y su implementación práctica a través de los gráficos de control. La siguiente tarea es abordar las técnicas de diseño de experimentos y su incidencia fundamental en el establecimiento de un sistema de calidad total. Finalmente, se hace hincapié en otro de los pilares básicos de la calidad total como es el muestreo de aceptación. Se cierra el contenido con un análisis sobre la metodología Seis Sigma.
Todos los temas se ilustran con las herramientas cuantitativas adecuadas y su implementación práctica a través de dos paquetes de software muy potentes en calidad como son SAS y STATGRAPHICS CENTURION.

Primavera, verano, otoño e invierno… Las cuatro estaciones del año. Veréis, si miramos un poco hacia atrás, sabremos que los romanos les pusieron el nombre, que il signore Antonio Vivaldi les puso sonido… Y que nuestros armarios las visten, para el invierno las bufandas y para el verano el bañador… ¡Claro! A nosotros nos queda vivirlas y llenarlas de experiencias, de risas y recuerdos, que inmortalizaremos con una cámara. Pero ¿qué puede ocurrir? Pues que al vernos en la fotografía nos demos cuenta de que podíamos haber puesto otra sonrisa, o que el fondo de la imagen podía haber tenido más color. En definitiva, que la imagen que teníamos en mente no es la imagen que hemos inmortalizado al hacer clic con el botón de la cámara. Bien, pues… este libro es ¡LA SOLUCIÓN! Conseguiremos con un clic del ratón (o varios) crear una imagen más cercana a nuestros recuerdos.
¿Que nuestra intención es hacer una postal? Pues en el capítulo 10 encontraremos una forma original para ello. ¿Qué queremos estar más delgados en la foto o tener más pelo…? Pues le damos un vistazo al capítulo 7. ¿Habéis visto alguna vez un Gatonejo? Pues da suerte, así que no paséis de largo el capítulo 3. Te sentirás importante si realizas, de manera muy sencilla si sigues mis indicaciones, un billete con tu imagen preferida, claro, que no podrás comprar con él, pero seguro que consigues más de una sonrisa.
Mmm… No te gusta la Torre de Pisa inclinada… pues ¡arreglémosla! Hagamos un bonito árbol de navidad, o dos. Pongamos nieve o hierba en un lugar donde nunca las encontraríamos. Demos movimiento a nuestras imágenes, hagamos balones cuadrados, o salgámonos del marco. Un montón de trucos para que todo no termine cuando hagas clic en tu cámara.
Y aún no sabes lo mejor. Vas a aprender de manera interactiva. Ponemos a tu alcance, junto a este libro, un contenido multimedia adicional, como imágenes y vídeos. A tu alcance, colgado en la red para facilitar tu camino, aprendiendo el uso de este genial software.
¿A qué esperas? ¡Empecemos ya!